Politică de confidențialitate

Această politică explică modul în care site-ul torturi-cluj.ro, operat sub brandul Mireille de Margaux, colectează și folosește datele personale ale vizitatorilor, clienților și persoanelor care trimit cereri prin formularele sau canalele de contact ale site-ului.

1. Cine suntem

Mireille de Margaux este un atelier din Cluj-Napoca specializat în torturi raw vegane, prăjituri raw vegane și deserturi artizanale. Site-ul oficial este https://www.torturi-cluj.ro/.

Pentru întrebări legate de datele personale ne poți contacta la: mireille-de-margaux@torturi-cluj.ro.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon și adresă de e-mail;
  • detalii pentru comandă, livrare sau ridicare personală;
  • produsele comandate, gramajul, data de livrare și observațiile transmise de client;
  • date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate și preferințele de consimțământ pentru cookie-uri;
  • mesajele trimise prin formularul de contact, WhatsApp, telefon sau e-mail.

3. De ce folosim datele

Folosim datele personale doar pentru scopuri legate de funcționarea magazinului și comunicarea cu clienții:

  • preluarea, confirmarea și pregătirea comenzilor;
  • comunicarea detaliilor despre produse, disponibilitate, livrare sau ridicare;
  • emiterea documentelor necesare conform legii, unde este cazul;
  • răspunsul la întrebări și solicitări trimise prin site;
  • securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor;
  • măsurarea performanței site-ului și a campaniilor, doar în limitele consimțământului acordat pentru cookie-uri și instrumente de analiză.

4. Cookie-uri, analiză și consimțământ

Site-ul folosește un banner de consimțământ administrat prin Complianz. Poți accepta, refuza sau modifica preferințele pentru cookie-uri direct din banner sau din pagina de politică de cookie-uri.

Site-ul poate folosi servicii precum Google Tag Manager, Google Analytics, Google Maps, WooCommerce și alte instrumente necesare funcționării magazinului. Serviciile care nu sunt strict necesare trebuie încărcate în funcție de consimțământul tău, acolo unde legea cere acest lucru.

Politica de cookie-uri este disponibilă aici: Politică cookie-uri (UE).

5. Comenzi prin WooCommerce

Când plasezi o comandă pe site, datele introduse sunt folosite pentru procesarea comenzii, comunicarea cu tine și administrarea relației comerciale. Aceste date pot include numele, telefonul, e-mailul, produsele alese, opțiunile de produs, data de livrare și alte detalii necesare pregătirii comenzii.

6. Cui putem transmite datele

Datele pot fi prelucrate prin servicii tehnice necesare pentru funcționarea site-ului: găzduire web, platforma WordPress, WooCommerce, servicii de e-mail, servicii de securitate, analiză sau marketing, în limitele setărilor și consimțământului acordat. Nu vindem datele personale către terți.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru obligațiile legale aplicabile și pentru administrarea comenzilor sau solicitărilor. Datele de comandă pot fi păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile aplicabile.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să soliciți accesul la datele tale, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor sau opoziția față de anumite prelucrări, conform legislației aplicabile. De asemenea, poți retrage consimțământul pentru cookie-uri și servicii opționale.

Pentru exercitarea drepturilor, trimite o solicitare la mireille-de-margaux@torturi-cluj.ro. Dacă ai nelămuriri privind modul în care sunt gestionate datele, ai dreptul să te adresezi autorității competente pentru protecția datelor.

9. Actualizări

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări ale site-ului, serviciilor folosite sau cerințelor legale. Ultima actualizare: 4 iulie 2026.